作为一个SEO优化人员，在和客户交流的过程中，如何回答客户的提问，如何说服客户。是一个优化人员或销售必须得撑握相关的SEO知识,特罗列了以下知识问答。

一.什么是seo？
答：seo是search engine optimization的缩写，其中文意思是搜索引擎优化。利用合理的网页设计技术，使网站符合搜索引擎的搜索规则，从而获得较好的排名（也就是常说的 网站优化 ）。

二.有企业问：为什么我们网站要优化，有什么用，能达到什么效果？
答：想要通过网站销售产品，让潜在客户看到您的网站是至关重要的。如果您的网站在主要的搜索引擎中的排名不理想，很可能失去销售机会，将销售机会让给了您的竞争对手（再举个与该客户相关的简单例子说明）。如果您想要网站给您带来客户，带来效益，那么就需要做网站优化。
网站优化可以使您的网站在百度，google，yahoo等各大搜索引擎中有良好的排名，是一举多得的效果，是最划算、最有效的网站推广，而且非常有针对性，因为搜索用户都是一些潜在的客户，所以只要网站优化好了，就能给您带来大量的客户。

三.你们怎么优化？我们需要提供什么信息或者怎么配合？
答：通过合理的网页设计技术，同时通过有效的外部链接建立策略，使网站相应页的关键词在搜索引擎中有好的排名。
你们需要提供FTP信息、网站后台管理信息、流量统计信息等，另外，我们做完页面优化之后，你们如果要修改页面的话，需要先通知我们，以免我们的优化内容被破坏了。

四.关键词排名和整站优化有什么区别?
答：关键词排名:只优化涉及到关键词的目标页面,而不优化其他页面或者网站结构等,我们保证所选择的关键词在自然排名前十位。
整站优化:会调整网站结构,模板等等,而提升整个网站的搜索引擎友好度,达到提升整个网站流量的目的,我们要优化整个网站,但不保证某个词的排名,但是整站优化好了,一些不激烈的词,自己就会有排名。

五.关键词排名和百度竞价的区别？前者有哪些优势？
答：百度竞价是一种按效果付费的网络推广方式，经常产生恶意点击，点击越多费用越高，只能是在百度上有理想的排名，其他搜索引擎中没有；而且竞价哪个关键词，那个关键词才有排名，可能给您带来客户的其他关键词没有排名。
关键词排名是通过技术方式使网站更符合搜索引擎的排名规则，让网站在搜索引擎的排名靠前。
优势：关键词排名的效果会同时出现再百度 GOOGLE 等搜索引擎上 而百度的竞价只会对百度产生效果，再别的搜索引擎里没有效果，关键词排名不会产生恶意点击，而且价格比较便宜，百度竞价选择哪个关键词，那个关键词才有排名，而关键词排名一些附带的关键词也会有排名。

六.怎么判断一个关键词是否热门？
答：
1查询关键词结果出现的数目。
2查询结果中首页，内页在前两页的比重。
3搜索结果门户网站、大型网站的数目，各网页的PR值。
4搜索结果中网站标题和描述中关键词出现的次数。
5搜索结果第一页网站的外链数目。
6商业价值（百度的竞价价格）
7关键词每天的搜索次数（通过百度指数查询）

七.为什么别的SEO公司报价比你们低很多？
答：这就像您买其他东西是一样的。看起来好像是一样的东西，如果价格相差非常多的话就很可能有质量问题。做seo也是这样，如果是正规操作，无论是页面优化还是外部链接建设都是有人工成本在里面。太低的报价服务质量就有问题，比如采取关键词堆砌，软件群发等一些作弊手段来降低成本。假如你们选择了作弊的公司而导致被搜索引擎惩罚，您将得不偿失的！而我们是采取完全正规的手段纯人工操作，这点您也可以来我们公司实地考察，如果您发现我们哪一台电脑上有群发软件，您可以要求十倍赔偿。可以说，相同的价格我们比的是质量，相同的质量我们比的是价格，我们一定会做到质优价廉，让客户满意放心。

八.你们优化一个词要多长时间，为什么要这么长时间？
答：通常优化一般的词要2—4个月左右，热门的要5—6个月，甚至更长。要根据这个词的热门程度来定。
作为一个这正规的SEO服务商，实施SEO是需要时间的。一般和关键词热门程度,搜索引擎更新快慢有关。

九.你们是不是作弊？会不会有什么危害？
答：我们是正规的SEO服务商，有着4年的SEO经验，一直为客户提供优质的SEO服务。做生意信誉是第一，而且我们也注重培养公司的品牌，不会搬起石头砸自己的脚。质量上我们可以保证。我们都是通过正规手段，一切以客户利益为出发点。这点您也可以来我们公司实地考察，如果您发现我们哪一台电脑上有群发软件，或者您发现我们采用了其他作弊手法，您可以要求十倍赔偿。

十.如果我们要做的关键词没排上来，怎么办？
答：正常情况下都会排上来，我们至今还没出现过排不上来的情况。如果出现没排上来的话，我们将会相应地退款，这会在合同里面写明的。（

十一.什么类型的企业最容易成为我们的客户，你准备怎样寻找这样的客户？
答：1、网站能为他带来客户的企业，通过SEO能提高客户量
2、新成立的企业，急需通过互联网向外界宣传自己的产品
3、愿意在网上做广告的企业
4、宣传成本有限的中小型企业
5、外贸型企业

可以通过搜索引擎、商业黄页、本地门户网站或论坛、百度贴吧、百度知道、QQ问问、雅虎知识堂、新浪IASK、站长类、SEO论坛、外贸论坛、QQ群寻找客户。

十二.你认为SEO服务前景怎样？目前存在的难点是什么？
答：前景可观。再今天竞争异常激烈、信息过度膨胀的商业社会，让潜在客户看到您的网站是非常重要的，如果您的网站再主要的搜索引擎中没有好的排名，您很可能将销售机会让给您的竞争对手。所以选择SEO，让它给您的网站带来流量和客户是至关重要的。
难点：目前中国的SEO还处于初级阶段，大部分的企业还不了解，而且从事这方面的人士并不多不专业，市场还未形成规模。所以我们还要深化认识，提高自己的技术水平，来开拓市场。

十三.什么是PR值？
答：Google搜索排名算法的一部分，级别从1到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，再其他条件相同的情况下，PR值搞的网站再Google搜索结果的排名有优先权。

十四.你们公司SEO服务流程是怎么样的？
答：第一，我们先对你的网站进行分析，再分析你竞争对手的网站，然后制定优化策略。
第二，对你们的网站进行页面优化，提升网站的搜索引擎友好度，使网站更符合搜索引擎的排名规则。
第三，使用正规手段，手工来给网站增加外部链接，提高网站的曝光度和权威度。
第四，跟踪网站的排名表现，不断进行页面微调。
第五，对排名进行维护。

十五.Google左侧排名和右侧排名有什么区别？
答：我们通常说的Google排名即指Google左侧排名。Google右侧为Google自身提供的广告链接。Google公司不提供左侧排名收费服务，其左侧的自然排名一致以来都是免费的。Google左侧排名服务主要是通过技术手段对您的网站进行优化从而达到提高Google左侧排名的目的。Google右侧广告是Google公司推出的收费服务项目，是收费的。
Google左侧排名服务时间较长，右侧半个小时即可出现再相应在位置。
Google左侧点击率比右侧高出10—30倍，甚至更多。宣传效果好。
Google左侧优化不能把指定的词优化到指定位置，右侧推广除了Google自动排除的词汇和词组外，您的关键词可以出现在右侧相应位置。

十六.你们优化价格是怎么算的？有没有优惠？
答：价格要根据您所选择的业务来定，有一定的标准，您可以放心，不会乱收费的。
一般正规的SEO服务商之间的价格相差不大，差价主要来至于人力成本上，技术能力也是主要原因。当然那些不正规的SEO服务商使用关键词堆积、软件群发等作弊手段价格可能低于正规的服务商很多。这也看您是注重成本还是服务质量和效果了。如果您觉得我们合适的话，价格上是有一定优惠的。

十七.我们公司以前也做过优化，效果不是很好，开始还好，后来就不行了，为什么？
答：有多种原因能导致这种情况：
1、服务商停止了维护。
2、搜索引擎算法调整，而服务商技术有限，不能及时跟进。
3、服务商采用了软件群发等作弊手段。
4、服务商为达到短期效果付费购买一些链接广告，后来停止了购买。

十八.怎么样判断一个网站被搜索引擎惩罚了？
答：1、通过 site:指令来判断。打开搜索引擎，在搜索栏输入site:后面跟网站地址，会出现查询结果，如果收录为0的话，则被K了。
2、通过搜索引擎到达网站的访问量短时间内急剧下降
3、在搜索引擎中的收录数量越来越少，甚至为0。
4、在搜索栏直接输入网址没有搜索结果。
5、在搜索栏直接输入域名、公司名或网站名，排名很靠后。

十九.搜索引擎优化需要注意哪些问题？
答：1、网站内容：要有实际的内容，方便搜索引擎蜘蛛的抓取，不要忘记更新。
2、关键字密度：要掌握好
3、突出关键字：在主要的地方放置关键字。如tite和mete标签、标题、超链接文本、URL文本。
4、链接流行度：寻找一些高质量的外部链接，链接文字必须包含有要优化的关键字，可以提高网站排名。切忌进行垃圾链接。