对商业网站运营的定义，目前业界还没有一个统一的说法，形成了包括很多从业人士对网站运营不是很分明，它的工作内容终究包括有哪些?此篇文章将停止比拟细致的讨论。
　　网站运营从两个层面来了解：一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，以至包括技术、美工、市场、销售、内容建立等等，皆属于网站运营的范畴;二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，普通都设有特地的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
　　显然，对网站运营的了解，我们还是应当从小的方面来了解，由于只要这样，才干对详细什么是网站运营停止定义，才干更明白网站运营的详细内容，也才会显得比拟有指导意义。
　　网站运营应包括网站需求剖析和整理、频道内容建立、网站筹划、产品维护和改良、部门沟通谐和五个方面的详细内容。但是，这五个方面的工作内容，又终究有哪些?下面，将全面停止剖析。
　　需求剖析和整理
　　关于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要理解需求，在此根底上，提出网站详细的改善倡议和计划，对这些倡议和计划当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一同讨论剖析，确认能否详细可行。必要时，还要停止调查取证或剖析统计，综合评出这些倡议和计划的可取性。
　　需求创新，直接决议了网站的特征，有特征的网站才会更有价值，才会更吸收用户来运用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充沛思索了用户的兴味需求。网站细节的改动，应当是基于对用户需求把握而产生的。
　　之外，需求的剖析还包括对竞争对手的研讨。研讨竞争对手的产品和效劳，看看他们最近做了哪些变新，判别这些变化是不是真的具有价值。假如可以为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
　　频道内容建立
　　频道内容建立，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会觉得在做内容，这对一些信息门户网站来说，觉得会更为明显。网站内容，决议了你做的是一个怎样样的网站。当然，也有一些功用性的网站，比如说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功用，让大家去运用这些功用。但也别忘了，运用这些功用最终仍是为了获取想要的信息。
　　频道内容建立，更多的工作是由特地的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
　　内容建立，是一长期积聚的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目的。很多的小网站，或局部大型网站，网站编辑人员就承当着网站运营人员的角色。不只要担任信息的编辑，还要提需求，做计划等等。
　　网站筹划
　　网站筹划，包括前期市场调研、可行性剖析、筹划文档撰写、业务流程阐明等等内容。筹划是建立网站的关键，一个网站，只要真正筹划好了，最终才会有可能成为好的网站。由于，前期的网站筹划触及更多的市场要素。在此，就不在本文做讨论了。
　　依据需求，来停止有效地规划。文章标题和内容怎样显现，功用键怎样摆放、广告如何展现等等，都需求停止合理和科学地规划。
　　页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员筹划的计划内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才干够让客户或用户得到好感。
　　产品维护和改良
　　产品的维护和改良工作，其实与前面讲的需求整理剖析有一些类似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购置产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
　　在大多数网络公司，都有比拟多的客服人员。很多的时分，客服人员对技术、产品等问题可能不是十分分明，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时分，就需求运营人员剖析和判别问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处置，或找更好的处理计划。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。
　　此外，产品维护还包括制定和改动产品政策、停止良好的产品包装、改良产品的运用体验等等。产品改良，大多状况下，同时也是需求剖析和整理的问题。前面曾经提到过，就不在赘述了。
　　各部门谐和工作
　　这一局部的工作内容，更多表现的是管理角色。运营人员由于深知整个网站的运营状况，学问面相对来说比拟全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通谐和工作，更多地是由运营人员来承当。
　　作为一名运营人员，沟通谐和才能是必不可少。要与不同专业性思想打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不了解或难以沟通的现象，是属于比拟正常的问题。运营人员与技术人员争持不休，最终把一个简单的小问题处理掉，这在一切网络公司中简直都是一个比拟常见的现象。
　　优秀的网站运营人才，请求具备行业专业学问，文字撰写才能、计划筹划才能、沟通谐和才能、项目管理才能等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得数不胜数，而优秀的运营人才，却百里挑一。
　　毫无疑义，网站只要具有了优秀的运营人才，网站才会运营得愈加胜利。